Документы Районки

О сервисе и реквизиты

Районка является информационным сервисом подбора частных мастеров по ремонту техники и работам по дому. Координатор связывается по заявке, а условия работы заказчик согласует с мастером. Оператор сайта, сторона Пользовательского соглашения и оператор персональных данных:

Пользовательское соглашение

Настоящий документ является публичным предложением использовать сайт rayonka.by и функции Районки на указанных ниже условиях.

1. Принятие условий

Пользователь принимает Соглашение отдельной отметкой в форме и последующим нажатием кнопки отправки. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью и указывает достоверные сведения.

2. Что делает сервис

• принимает и сохраняет описание задачи, выбранную категорию, район, время, фотографии и другие переданные пользователем сведения;
• уведомляет подходящих частных исполнителей и получает от них отклики;
• может сортировать отклики и показывать рекомендацию по профилю, опыту, отзывам, условиям и доступности;
• предоставляет профиль, чат, уведомления и поддержку для согласования задачи.

Время подбора и звонка координатора зависит от направления, сложности задачи, времени обращения и доступности мастеров. Время визита согласуется отдельно.

3. Бета-режим

Сервис находится в стадии тестовой эксплуатации. Состав и расположение функций, порядок подбора, способы уведомления и технические ограничения могут изменяться. Отдельные функции могут временно приостанавливаться для обновления, проверки безопасности или устранения ошибок. Возможны задержки, технические ошибки и неполная доступность отдельных функций.

Сводный рейтинг, количество отзывов и количество исполнителей характеризуют общую историю и витрину сервиса, но не означают, что конкретный исполнитель доступен в момент обращения. Публичный ряд профилей не участвует в подборе автоматически: фактический вариант появляется только после заявки и реального отклика исполнителя.

Изменения не отменяют уже принятые Оператором обязательства и не ограничивают права пользователя, которые нельзя ограничить соглашением или законом.

4. Выбор и договорённость

Рекомендация Районки носит информационный характер. Окончательное решение принимает заказчик. Договор на выполнение работы заключается напрямую между заказчиком и выбранным исполнителем. Районка не является работодателем, заказчиком работ, представителем исполнителя или стороной договора на выполнение работы, не руководит процессом и не контролирует способ выполнения работы.

5. Цена и оплата

Цена, диапазон, состав работы, материалы, сроки и способ оплаты согласуются заказчиком и исполнителем напрямую. Если на сайте прямо не указано иное, Районка не принимает оплату за работу исполнителя. Размещение заявки и подбор для заказчика бесплатны. Условия платных инструментов для исполнителя, если они появятся, показываются до подтверждения оплаты.

6. Обязанности пользователей

• не размещать незаконные, чужие, оскорбительные или заведомо недостоверные сведения;
• не передавать лишние документы, банковские данные, пароли и другую информацию, которая не нужна для задачи;
• согласовать существенные условия до начала работы и своевременно сообщать об изменениях;
• соблюдать права других пользователей и требования применимого законодательства;
• самостоятельно проверять документы, допуски или квалификацию, когда они обязательны для конкретной работы.

7. Сведения пользователей, проверка и модерация

Сведения профиля, опыт, документы, цены, сроки, фотографии, отзывы и сообщения предоставляют соответствующие пользователи. Районка показывает эти сведения без изменения их смысла и может выполнять техническое форматирование, категоризацию и сортировку.

Районка вправе проверять контактные и анкетные данные, запрашивать уточнения, скрывать сведения при наличии обоснованных сомнений, ограничивать доступ при нарушениях и принимать меры для безопасности сервиса. После получения обоснованного сообщения о недостоверной или незаконной информации сервис вправе запросить подтверждение, исправить техническую ошибку или ограничить показ спорных сведений. Отметка о проверке означает только прохождение указанной в профиле проверки и не гарантирует квалификацию, добросовестность или результат каждой работы.

На текущем этапе анкеты пользователей не публикуются в открытом каталоге. Данные анкеты исполнителя используются для проверки и закрытого подбора в рамках функций сервиса.

8. Ответственность и ограничения

Каждый исполнитель самостоятельно отвечает за достоверность своей анкеты и отклика, обещания, квалификацию, разрешения, налоги, безопасность, соблюдение согласованных условий и результат работы. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность задачи, законность поручения, возможность доступа к месту работ, безопасность переданных инструкций и выполнение согласованных обязательств.

Районка отвечает за свои собственные действия и обязанности только в пределах, установленных применимым законодательством. Сервис не гарантирует точное количество или срок получения откликов, постоянную доступность конкретного исполнителя, достижение договорённости, совпадение ориентировочной и окончательной цены, непрерывную работу сайта или сохранение неизменного набора функций.

В пределах, в которых это разрешено законом, Оператор не отвечает за действия или бездействие пользователей, качество и результат работы независимого исполнителя, нарушение прямой договорённости между заказчиком и исполнителем, сведения пользователя, смысл которых Оператор не изменял, а также за временные сбои связи, SMS, хостинга и других внешних систем, если Оператор не вызвал такой сбой и принял разумные меры для восстановления работы.

Ничто в Соглашении не исключает ответственность Оператора за собственные незаконные действия, предоставленную самим Оператором недостоверную или неполную информацию, умышленное нарушение, нарушение обязательных требований к персональным данным или иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

9. Безопасность и срочные ситуации

Районка не является аварийной, медицинской, правоохранительной или иной экстренной службой. При угрозе жизни, здоровью или имуществу пользователь должен обращаться в соответствующую экстренную службу. Пользователь самостоятельно оценивает необходимость лицензии, допуска или специальной квалификации для конкретной работы.

10. Поддержка и споры

Сначала направьте обращение через чат поддержки или по телефону. Укажите номер заявки и суть вопроса. Районка может запросить переписку и другие относящиеся к задаче материалы, помочь восстановить договорённости и связаться с участниками, но не подменяет суд или государственный орган.

11. Изменение и прекращение работы

Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление профиля. Районка может обновлять Соглашение. Новая редакция применяется к действиям после даты публикации и не изменяет задним числом условия уже заключённой прямой договорённости между заказчиком и исполнителем. Для существенных изменений сервис может запросить повторное принятие условий.

12. Применимое право

К отношениям с Оператором применяется законодательство Республики Беларусь. Обязательные нормы страны проживания пользователя сохраняют действие, если закон прямо требует их применения.

Политика обработки персональных данных

Политика описывает, какие данные получает Частное производственно-торговое унитарное предприятие «МИКАИЛ» (УНП 192007601; 220053, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Будславская, д. 21А, пом. М3) как оператор персональных данных, для чего они нужны и как пользователь может реализовать свои права.

Политика распространяется на посетителей сайта, заказчиков, исполнителей, лиц, обращающихся в поддержку или реализующих права субъекта персональных данных, а также на обработку обращений и законных запросов государственных органов.

1. Состав данных

• имя, телефон, статус подтверждения номера и сведения профиля;
• категория, описание, район, адрес, удобное время, бюджет и фотографии задачи;
• анкета исполнителя, опыт, направления, район работы, фото профиля и сведения проверки;
• отклики, сообщения, вложения, оценки, отзывы и обращения в поддержку;
• технические сведения, необходимые для работы и безопасности сайта: идентификатор сессии, дата и время действий, сведения браузера, сетевые журналы, версия и категории выбора cookie, случайный идентификатор решения и контрольный хеш квитанции;

Районка не просит передавать паспорт, банковскую карту, медицинские и иные специальные персональные данные, если они не требуются законом и отдельно не запрошены с объяснением цели и основания. Не добавляйте в описание, переписку и фотографии данные другого человека без законного основания. Случайно полученные сведения, не необходимые для заявленной цели, подлежат ограничению доступа и удалению.

Сервис предназначен для совершеннолетних. Оператор не осуществляет целевой сбор данных лиц младше 18 лет. Если станет известно, что такие сведения переданы без надлежащего основания, их обработка ограничивается, а данные удаляются, если законодательство не требует иного.

2. Цели и правовые основания

Для основных функций отдельное согласие на обработку персональных данных не запрашивается. Необходимые данные обрабатываются на основании абзаца пятнадцатого статьи 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»: они получаются на основании заключаемого с пользователем Соглашения и используются только для действий, установленных этим Соглашением.

• Аккаунт и вход: имя, телефон, статус подтверждения номера и сессия — для создания аккаунта, входа по SMS и сохранения настроек по Соглашению;
• Заявка и подбор: содержание задачи, место, время, бюджет, фотографии и контактные данные — для оформления заявки, закрытого подбора, получения откликов и связи по Соглашению;
• Анкета исполнителя: имя, телефон, направления, район работы, опыт, описание и фото — для проверки анкеты и закрытого подбора по Соглашению;
• Чат и поддержка: сообщения, вложения и данные задачи — для исполнения Соглашения, восстановления договорённостей и рассмотрения обращений;
• Безопасность и обязательные требования: технические журналы и относящиеся к инциденту сведения — для защиты сервиса, установления нарушений и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательными актами, в том числе на основании абзаца двадцатого статьи 6 Закона № 99-З.

Аналитика сайта: с 8 сентября 2026 года Яндекс Метрика, Вебвизор и Call-tracking.by подключаются автоматически, если в браузере не сохранён отказ от аналитики. Они используются для статистики посещений, определения источников обращений и звонков, поиска затруднений в интерфейсе и оценки рекламы. Автоматическое подключение не фиксируется как согласие пользователя. Отключить аналитику можно через «Настройки cookie» внизу сайта; это не ограничивает основные функции. Поля ввода и личные разделы исключаются из записи; имя, телефон, адрес, сообщения и содержание заявки не передаются в параметрах целей Метрики.

На дату настоящей редакции Оператор не размещает в открытом доступе анкеты и фотографии исполнителей, истории задач, отзывы и оценки пользователей. Отдельно обозначенные примеры профилей и отзывов являются демонстрационными материалами интерфейса, а не публикацией пользовательских анкет. Если открытый профиль исполнителя или иная публичная функция появится, публикация будет добровольной и будет включаться только после отдельного информированного согласия на конкретный перечень публикуемых данных. Отказ не будет препятствовать проверке анкеты и участию в закрытом подборе.

3. Кто получает данные

• подходящие исполнители как получатели данных в закрытом разделе могут видеть необходимую для оценки часть заявки: категорию, описание, район, время, фотографии и иные сведения, которые пользователь добавил для оценки задачи;
• телефон и точный адрес не публикуются в открытом доступе и передаются выбранному исполнителю в объёме, необходимом для связи и выполнения задачи;
• поддержка и уполномоченные администраторы получают доступ в объёме, необходимом для работы сервиса и рассмотрения обращений;
• поставщики хостинга, базы данных, SMS, связи и технической поддержки обрабатывают только необходимые данные как уполномоченные лица по письменному поручению Оператора;
• при включённой аналитике ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает сведения о посещении и действиях на сайте как поставщик Яндекс Метрики и Вебвизора, а ООО «ПитерзГарден» — технические сведения о сеансе и источнике звонка как поставщик Call-tracking.by;
• государственным органам данные передаются только при наличии законного требования.

4. Трансграничная передача

Для размещения основной базы и связанных файлов Оператор передаёт на серверную инфраструктуру в Российской Федерации данные аккаунтов, заявок, анкет исполнителей, переписки, вложений и технических журналов в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки. Получателем является организация, оказывающая Оператору услуги хостинга и хранения данных по письменному поручению. При включённой аналитике сведения о посещении, браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте передаются ООО «ЯНДЕКС», а сведения о сеансе, источнике перехода и звонке — поставщику Call-tracking.by. Автоматический запуск аналитики не является подтверждением получения отдельного согласия на такую передачу.

5. Сроки хранения

• код подтверждения действует 10 минут и после истечения срока удаляется из активного хранилища;
• анонимная гостевая сессия действует до 24 часов, подтверждённая пользовательская сессия — до 30 дней с последнего продления;
• запись о выборе cookie и локальная атрибуция рекламного перехода хранятся в браузере до 180 дней либо до изменения выбора или очистки данных сайта;
• основной идентификатор Яндекс Метрики _ym_uid хранится до одного года, cookie Вебвизора _ym_visorc_* — до 30 минут; отдельные технические идентификаторы Яндекса могут храниться до двух лет согласно актуальным условиям сервиса;
• записи посещений в Вебвизоре доступны в Яндекс Метрике до 15 дней;
• неподтверждённый контакт, не связанный с заявкой, анкетой, перепиской или иным активным отношением, удаляется после 30 дней бездействия;
• технические события хранятся не более трёх лет и не более 2000 последних записей;
• профиль, заявки, отклики, переписка и связанные файлы хранятся пока действует Соглашение и пока они необходимы для выполнения задачи, поддержки, рассмотрения требований или обязательного хранения по закону.

После прекращения правового основания данные удаляются или блокируются. Если отдельный срок для конкретной категории будет изменён, актуальный срок указывается в этой Политике до начала соответствующей обработки.

6. Cookie и технические данные

Необходимые технологии. Cookie ryadomka_session используется для входа, защиты данных и сохранения состояния сервиса: до 24 часов для гостевой сессии и до 30 дней для подтверждённого пользователя. Отключение этого cookie может сделать регистрацию, заявки и чаты недоступными. В локальном хранилище браузера запись rayonka_cookie_consent_v1 до 180 дней сохраняет идентификатор решения, версию уведомления, дату, срок действия и выбранную категорию. Для подтверждения сделанного выбора сервер сохраняет техническую квитанцию: случайный идентификатор решения, версию, категории, время сервера и однократный контрольный хеш параметров запроса без хранения IP-адреса в открытом виде. Такая квитанция относится к техническим событиям и хранится в пределах срока и лимита, указанных в разделе 5.

Автоматическое подключение аналитики. При загрузке страницы подключаются счётчик Яндекс Метрики № 111922516, Вебвизор и Call-tracking.by, кроме случаев сохранённого отказа. Cookie-баннер при входе не показывается. Сервисы могут получать идентификатор браузера, IP-адрес, сведения об устройстве, дату и время, адрес страницы, источник перехода, UTM- и yclid-метки и действия на странице. Call-tracking.by дополнительно подменяет показанный номер и связывает источник посещения с состоявшимся звонком.

Содержимое всех полей ввода маскируется для Вебвизора. Личные разделы, заявки, заказы, профили, переписки, вложения, телефон, имя и адрес скрываются от записи. Оператор также не передаёт эти прямые идентификаторы в параметрах визитов, целей или рекламных меток. При включённой аналитике первая и последняя рекламная атрибуция могут храниться в браузере и добавляться к отправленной заявке, чтобы определить её источник.

Изменить настройку можно через «Настройки cookie» внизу сайта: снимите отметку «Аналитические cookie» и сохраните выбор. Счётчик остановится, страница перезагрузится без аналитики, а доступные сайту аналитические cookie и записи локального хранилища удалятся. Ранее сохранённые отказы продолжают действовать в пределах своего срока. Автоматический запуск и закрытие окна настроек не создают запись о согласии; фиксируется только явно сохранённый пользователем выбор.

7. Безопасность

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённое соединение, проверку номера, ограничение публичной выдачи контактов, закрытый доступ к вложениям, безопасное повторное кодирование изображений без исходных метаданных, журналирование действий, резервное копирование и контроль доступа администраторов. Ни один способ передачи данных не исключает риск полностью, поэтому пользователь также должен защищать код из SMS и не публиковать лишние сведения.

8. Права пользователя

• информация об обработке предоставляется либо направляется мотивированный отказ в течение пяти рабочих дней после получения надлежащего заявления;
• изменение неполных, устаревших или неточных данных выполняется либо направляется мотивированный отказ в течение 15 дней;
• информация о предоставлении данных третьим лицам за предшествующий год предоставляется либо направляется мотивированный отказ в течение 15 дней; один раз в календарный год такая информация предоставляется бесплатно;
• обработка прекращается, данные удаляются или блокируются либо направляется мотивированный отказ в течение 15 дней, если отсутствует иное законное основание;
• отзыв отдельного согласия, если оно было дано для необязательной функции, исполняется в течение 15 дней при отсутствии иного основания обработки.

Для оперативной консультации можно использовать чат поддержки или телефон из раздела «Связаться с оператором». Для реализации прав по статьям 10–13 Закона № 99-З субъект направляет заявление в письменной форме либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью; заявление должно содержать сведения и подпись, предусмотренные статьёй 14 Закона. Для изменения неполных, устаревших или неточных данных прилагаются документы либо заверенные копии, подтверждающие необходимость изменения. Отдельное согласие также можно отозвать способом, которым оно было получено. Эти требования защищают данные от выдачи или изменения посторонним лицом.

Действия Оператора можно обжаловать в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь, а решение Центра — в суде.

9. Обновление Политики

Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Новая редакция применяется к действиям после даты публикации. Если для новой необязательной цели потребуется согласие, оно будет запрошено отдельно до начала такой обработки.

Правила для исполнителей

Исполнитель принимает эти правила отдельно при отправке анкеты.

1. Указывать достоверные сведения о себе, опыте, направлениях и районе работы.
2. Выполнять только те работы, для которых есть необходимые навыки, разрешения и законные основания.
3. До начала работы назвать цену или понятный диапазон, состав работы, материалы и сроки.
4. Фиксировать существенные договорённости в заявке или чате и предупреждать об изменениях.
5. Не передавать контакт заказчика посторонним и использовать его только для согласованной задачи.
6. Самостоятельно исполнять налоговые и иные обязательства, связанные с полученным доходом.
7. Не создавать фиктивные отклики, отзывы, профили и не вводить заказчика в заблуждение.
8. Сотрудничать с поддержкой при проверке профиля, жалобе или споре.

Районка может запросить подтверждение сведений, приостановить публикацию или закрыть доступ к заявкам при нарушении правил.

Связаться с оператором

По вопросам данных, документов, заявки или работы сервиса укажите имя, номер телефона и суть обращения. Не отправляйте код из SMS, данные карты или пароль.

Почтовый адрес: 220053, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Будславская, д. 21А, пом. М3.